第九百三十四章 导游
也许,对于陈梦琪来说,她和叶鸣的琴瑟和鸣,真的是一种“雨露滋润”,而且这种滋润的效果相当明显:那天晚上,尽管她像个贪婪的孩子一样,向叶鸣要了好几次,一个晚上两个人几乎都没睡什么。但是第二天早晨七点,当他们起床时后,陈梦琪却容光焕发、精神抖擞,没有一点倦容,让本来有点担心她今天会“洞房花烛朝慵起”的叶鸣纳闷不已……
陈梦琪虽然不会煮饭菜,但其他家务活却做得非常麻利。在起床后,她便迅速地收拾好了她和叶鸣的行李箱,还把房间里的床铺也铺得整整齐齐,没留下一点昨晚上颠鸾倒凤的印记……
他们到达宾馆大堂时,果然与叶鸣预料的一样,那个“p市青年旅行社”安排了业务人员,竖着一块标着旅游路线图的标牌,在大堂里招揽各种“一日游”、“红色精品游”的旅客。
叶鸣站到那块标牌前,看了一下那上面的路线和报价,觉得有一条路线非常适合自己:上午十点从p市出发,先折返到黄陵县,游览桥山和黄帝陵;下午直接从黄陵县赶往延安,第二天游览杨家岭、宝塔山、枣园、清凉山;下午三点从延安赶往卢川市n县,游览西北民俗文化村,感受大西北的民俗文化,欣赏信天游歌曲。如果有兴趣的话,还可以去民俗文化村附近的农家乐自费吃“烤全羊”、与当地村民住正宗的黄土窑洞,了解黄土高坡人民的吃穿住行……
叶鸣一眼就看中了这一条线路:因为在这条线路里,不仅包含了自己最想去看的两个景点黄帝陵和延安,而且明天下午旅行团正好去卢川市n县,并且当晚就在那里歇宿。这样的话,自己在后天也就是10月4日一大早,就可以赶到鹿家庄去,在那里联系、等候卢川市委书记李武安过来……
于是,叶鸣便开始与那个业务员商谈具体的旅游细节。他知道:现在的旅游市场很乱,很多旅行社的导游,在公司基本上没有任何工资收入,纯粹就靠带旅行团去一些自费景点和购物景点,从游客自费参观的费用以及购物费用中提取回扣。在这种情况下,很多游客都会被宰、被黑、被坑,而且这样的例子在网上、新闻媒体上层出不穷。
因此,他首先就问那个很年轻的业务员:“先生,请问你们这条线路里面,有几个自费景点?有几个购物景点?自费景点是旅客自愿才去的吗?”
那个业务员一听叶鸣的问题,就知道他是一个经常参团外出旅游的老手,于是便也做出一副很坦诚的样子,笑着说:“先生,我们也不瞒着您:我们公司的导游,虽然不完全是靠旅客游览自费景点和购物提成,但他们的底薪其实是很低的。所以,在每一条旅游线路中,我们都会安排一两个自费景点和几个购物景点,让导游们得到一点额外的补助。我相信先生你是一位多次跟团旅游、见多识广的贵宾,所以应该是会体谅我们公司、体谅我们辛苦的导游们的,是不是?”
叶鸣听他话说得比较实在,也比较诚恳,便点点头说:“这个我表示理解。但是,我希望在这么短短的两天时间内,购物景点不要太多,自费景点也不要强迫游客一定要去看。只要是不过分,我愿意跟你们的团走!”
“一定的,一定的!你放心,如果我们的导游有带游客去宰人的黑店购物、或者强迫游客去游览自费景点的话,先生你可以向我们公司投诉,也可以向旅游监管部门投诉。不管你向哪里投诉,那些黑导游都会受到严肃处理!”
接下来,叶鸣便草草地与这个业务员签订了一份旅游服务协议,然后来到p市青年旅行社,上了一台二十五座的旅游中巴车,在十点左右便赶往八十公里外的黄陵县。
由于现在是国庆长假,所以,旅行社生意比较好。叶鸣今天参加的这个团,尽管是一个短线路的小团,但扔坐了二十来个游客,大都是一些中老年夫妻,其中也有几对打扮像学生的情侣,只有叶鸣和陈梦琪看上去像是一对结了婚的青年夫妻。
今天带团的是一位看上去很老练、很圆滑事故的女子,大概二十七八岁,一上车就笑容满面地作自我介绍,说她姓穆,大家可以喊她“穆导”,但要注意“导”字的声调,不要读成第四声,因为那样的话,她在大家口中就变成“墓道”了——只这一句话,就把车上很多游客逗笑了。
接下来,并很热情地给大家唱了一曲《信天游》,还告诉大家说一些最典型的陕北方言,比如“我”读“饿”,“哪来的”读作“拉来的”,小孩子一律称呼为“娃”,等等。
叶鸣几乎每年都跟团出去旅游,见过形形**的导游。他一看姓穆的导游的脸相以及她的言行举止,就判断出:这是一个非常有经验、也非常善于从游客口袋里挖掘财富的老油条。像这种导游,她不会使用坑蒙拐骗或者是威胁方式逼旅客花钱,但她会想法设法用她的三寸不烂之色,将游客说服,让一些游客心甘情愿地按照她的指引和暗示,去一些她可以拿回扣的自费景点游览,或者去她联系到的一些购物点购物。
而且,像她这样的导游,会根据她带的游客的衣着打扮以及言行举止,基本判断出哪些游客是有钱的,哪些游客是没什么钱的;哪些游客大方喜欢购物,哪些游客吝啬一毛不拔;哪些游客可以给自己创造最大利润,哪些游客会给自己出难题……
根据这样的判断,这导游就会区别对待:那些有钱的、可以给她带来丰厚回扣的,她会尽力巴结讨好;而那些不愿意听她指挥、一毛不拔的,她明里不会怎么样,但暗地里却会鄙视,而且也会以冷淡的态度对待他们……
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陈梦琪虽然不会煮饭菜,但其他家务活却做得非常麻利。在起床后,她便迅速地收拾好了她和叶鸣的行李箱,还把房间里的床铺也铺得整整齐齐,没留下一点昨晚上颠鸾倒凤的印记……
他们到达宾馆大堂时,果然与叶鸣预料的一样,那个“p市青年旅行社”安排了业务人员,竖着一块标着旅游路线图的标牌,在大堂里招揽各种“一日游”、“红色精品游”的旅客。
叶鸣站到那块标牌前,看了一下那上面的路线和报价,觉得有一条路线非常适合自己:上午十点从p市出发,先折返到黄陵县,游览桥山和黄帝陵;下午直接从黄陵县赶往延安,第二天游览杨家岭、宝塔山、枣园、清凉山;下午三点从延安赶往卢川市n县,游览西北民俗文化村,感受大西北的民俗文化,欣赏信天游歌曲。如果有兴趣的话,还可以去民俗文化村附近的农家乐自费吃“烤全羊”、与当地村民住正宗的黄土窑洞,了解黄土高坡人民的吃穿住行……
叶鸣一眼就看中了这一条线路:因为在这条线路里,不仅包含了自己最想去看的两个景点黄帝陵和延安,而且明天下午旅行团正好去卢川市n县,并且当晚就在那里歇宿。这样的话,自己在后天也就是10月4日一大早,就可以赶到鹿家庄去,在那里联系、等候卢川市委书记李武安过来……
于是,叶鸣便开始与那个业务员商谈具体的旅游细节。他知道:现在的旅游市场很乱,很多旅行社的导游,在公司基本上没有任何工资收入,纯粹就靠带旅行团去一些自费景点和购物景点,从游客自费参观的费用以及购物费用中提取回扣。在这种情况下,很多游客都会被宰、被黑、被坑,而且这样的例子在网上、新闻媒体上层出不穷。
因此,他首先就问那个很年轻的业务员:“先生,请问你们这条线路里面,有几个自费景点?有几个购物景点?自费景点是旅客自愿才去的吗?”
那个业务员一听叶鸣的问题,就知道他是一个经常参团外出旅游的老手,于是便也做出一副很坦诚的样子,笑着说:“先生,我们也不瞒着您:我们公司的导游,虽然不完全是靠旅客游览自费景点和购物提成,但他们的底薪其实是很低的。所以,在每一条旅游线路中,我们都会安排一两个自费景点和几个购物景点,让导游们得到一点额外的补助。我相信先生你是一位多次跟团旅游、见多识广的贵宾,所以应该是会体谅我们公司、体谅我们辛苦的导游们的,是不是?”
叶鸣听他话说得比较实在,也比较诚恳,便点点头说:“这个我表示理解。但是,我希望在这么短短的两天时间内,购物景点不要太多,自费景点也不要强迫游客一定要去看。只要是不过分,我愿意跟你们的团走!”
“一定的,一定的!你放心,如果我们的导游有带游客去宰人的黑店购物、或者强迫游客去游览自费景点的话,先生你可以向我们公司投诉,也可以向旅游监管部门投诉。不管你向哪里投诉,那些黑导游都会受到严肃处理!”
接下来,叶鸣便草草地与这个业务员签订了一份旅游服务协议,然后来到p市青年旅行社,上了一台二十五座的旅游中巴车,在十点左右便赶往八十公里外的黄陵县。
由于现在是国庆长假,所以,旅行社生意比较好。叶鸣今天参加的这个团,尽管是一个短线路的小团,但扔坐了二十来个游客,大都是一些中老年夫妻,其中也有几对打扮像学生的情侣,只有叶鸣和陈梦琪看上去像是一对结了婚的青年夫妻。
今天带团的是一位看上去很老练、很圆滑事故的女子,大概二十七八岁,一上车就笑容满面地作自我介绍,说她姓穆,大家可以喊她“穆导”,但要注意“导”字的声调,不要读成第四声,因为那样的话,她在大家口中就变成“墓道”了——只这一句话,就把车上很多游客逗笑了。
接下来,并很热情地给大家唱了一曲《信天游》,还告诉大家说一些最典型的陕北方言,比如“我”读“饿”,“哪来的”读作“拉来的”,小孩子一律称呼为“娃”,等等。
叶鸣几乎每年都跟团出去旅游,见过形形**的导游。他一看姓穆的导游的脸相以及她的言行举止,就判断出:这是一个非常有经验、也非常善于从游客口袋里挖掘财富的老油条。像这种导游,她不会使用坑蒙拐骗或者是威胁方式逼旅客花钱,但她会想法设法用她的三寸不烂之色,将游客说服,让一些游客心甘情愿地按照她的指引和暗示,去一些她可以拿回扣的自费景点游览,或者去她联系到的一些购物点购物。
而且,像她这样的导游,会根据她带的游客的衣着打扮以及言行举止,基本判断出哪些游客是有钱的,哪些游客是没什么钱的;哪些游客大方喜欢购物,哪些游客吝啬一毛不拔;哪些游客可以给自己创造最大利润,哪些游客会给自己出难题……
根据这样的判断,这导游就会区别对待:那些有钱的、可以给她带来丰厚回扣的,她会尽力巴结讨好;而那些不愿意听她指挥、一毛不拔的,她明里不会怎么样,但暗地里却会鄙视,而且也会以冷淡的态度对待他们……
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